服务之星 用心服务 用爱温暖 为提升医疗服务质量 营造舒适的就医环境 内分泌二病区连续多年开展 “服务之星”评比活动 本次共有三人当选 她们分别是 岳瑞文 王丹 杨瑞 王志强主任为岳瑞文医生颁发证书 岳瑞文医生贴心服务帮助患者重拾治疗信心 郭老师患糖尿病已有数年，但一直未系统诊治，对糖尿病知识缺乏了解，虽然表面上波澜不惊，但从他的言语中，岳瑞文医生还是捕捉到了他焦虑的情绪。在接下来的治疗中，岳瑞文医生一方面，为他详细分析每一份检查结果，跟他分享糖尿病逆转的案例，增强他治疗的积极性和信心；另一方面，为他详细讲解糖尿病的饮食、运动知识，每天不厌其烦地询问并指导其饮食，最终郭老师血糖平稳出院。郭老师出院时还特意送来手写感谢信，感谢科室每一位医护人员的照顾，他说“你们用精湛的技术、高尚的医德，诠释了医者仁心，让我真切感受到温暖与希望！” 岳瑞文医生为患者不辞辛苦 刚出院的魏老师和杨老师老两口，一个95岁，一个85岁，都是我们科多年的老病友了。25号，杨老师骤然发病，高烧、胸闷、气喘，需要前往北院检查，而陪护只有一个女儿，岳瑞文医生和管床护士协助她推着病床前往北院，跑上跑下完成所有检查，积极联系各方会诊。没想到，隔了一天，隔壁床位的魏老师突然发病，前日的所有流程又进行了一遍！所幸，两位老人家最后都稳定下来，看着他们由病危到病重再到平安出院，岳瑞文医生觉得一切都是值得的，作为医生的成就感油然而生。 服务之星王丹 王丹是病区特意培养的换药护士，自2017年起便积极投身于各类伤口护理培训课程、学术讲座以及线上培训，持续更新自己的知识体系，掌握**的换药技术和方法。通过不懈的学习和实践，不仅精通了**的换药技术和方法，还发展出自己独特的护理理念和操作流程。她凭借着高超的技术和细致的服务赢得了病友与同事的尊重与信赖。 李奶奶因为足部的破溃，心情十分低落，每次换药都忍不住叹气，眼中满是无助和焦虑。王丹护士便轻轻握住她的手，微笑着对她说伤口很快就会好起来的，同时在换药过程中，耐心地向她解释每一个步骤，告诉她伤口愈合的进展情况，让她心里有底。慢慢地，李奶奶的情绪稳定了下来，也更加积极地配合治疗，伤口很快就愈合了。 王丹的细心关怀和专业态度，不仅体现在李奶奶这一位患者身上。对于每一位来到她面前的病人，她都倾注了同样的热情和耐心。她总是能够敏锐地捕捉到患者的情绪变化，用温暖的话语和专业的建议给予他们**的安慰。 服务之星杨瑞 专家介绍
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